搁下电话，高洁关上电脑。她在工作室里，对着阳光坐了一会儿，想起今日舰做一休一的工作日，便起身赶去工作室。
工作室里正有以前定制过产品的客户来现场看货。高洁虽然停了私人定制的服务，但是工作室里还留有几件仅制一件的设计款，供应给特别需要的客户。她走进工作室时，听见那位老客户正对做服务员的裴霈说话。
“你们这位jocelyn真不得了，我当初一看就觉得她不是凡人，居然拿下的是‘盛丰’那个难搞的老三，一路当……哦，谈恋爱、开店、结婚、生孩子，每个时间点都卡得刚刚好，缺一环都走不到好，真是本事。”
高洁微笑着迎上去：“林太太，您好，真高兴您今天过来。我这里有两件佛教相关的设计款，介绍给您看看。”
招待好林太太，把她送走后，高洁疲惫地坐下来，问客服小方：“今天有什么难搞的客诉？”
小方闪烁其词：“还好啦，我们可以应付的。”
高洁抱歉道：“难为你们了，要临时处理一些额外的客诉。”她打开桌上的电脑，登录网店的客服沟通工具，查看从昨天到今天的客服聊天记录。
在网店流量和交易额逐渐稳定之后，毎曰八点至二十二点。毎小时平均接人十五个客户的咨询。但是从昨日到今日的二十个小时内，一共有六百个客服聊天对象，其中的一半，是小方所管理的客服团队没有回复、也无法回复的。
高洁将那些客户的聊天框打开。
“你们老板真是那个傍上富二代的不要脸女人啊？ ”
高洁快速敲击着键盘，“对不起。如果您想购物，请浏览我们的商品列表页。希望可以为您提供心水的饰品。”
对方是昨晚敲开“清净的慧眼”店铺在线客服留的言，根本没有想到会得到回复，一见有回复，就立刻打了一行字：“你还没回答我的问题哪。”
高洁只是打着：“对不起，希望可以为您提供心水的饰品。”
她接着点开下一个客户的聊天框。
“丢女人的脸啊，做出这种事情，竟然还抄袭。”
高洁回复着同一句话，“对不起。如果您想购物，请浏览我们的商品列表页。希望可以为您提供心水的饰品。，她发出这句话后，又打了一句话，”我们没有抄袭。“她就这样一个接一个，点开客服们没有回复的客户聊天框，不停打着“对不起”，几十个，一直到上百个，喷薄而出的念头也只是这三个字——对不起。键盘的声音发自她身体深处，之前一直埋在难堪的沉疴里，是毕生的痹痛，她以为永远拔不出来。她抬眼看到店铺的题图，“清净的慧眼”五个字，是母亲的赠予，她郑重地看着这五个字，手指仍在不停敲打着键盘。“对不起”三个字不是对别人说的，而是对这五个字，对母亲。
小方终于忍不住劝她：“jocelyn，你休息会儿，这些客诉就交给我们吧。”
高洁笑了笑：“这是因我而起的客诉，不在你们的工作范围，没关系，我来答复客人们。”
第十一章 有你的陪伴，是我一生的守候
高洁用如此方式在三天的时间里回复了数百位客户， 小方功解几回，均告失败。好在到了第三天，来店中如此言语挑衅的客户越来越少。
一场声势浩大的与论批驳日渐消弭，，网络上的种种痕迹也在消失， 高洁越来越平静，她的悔痛被抚平，仿佛一个结痂的疮疤，必须掲开，在大太阳底下被暴晒， 才能得到真正的愈合。
也是到了第三天， 她已经不用持续坐在位置上， 不停敌打键盘。她站起身，推开了窗户，今日的天空， 一半灿烂， 一半阴霾，有一朵沉重的云遮蔽了半边太阳。
高洁摸摸肚子，深深吐了口气，办公室里很安静，每个人都各司其职，尽责尽力。她很感激他们，正在想是不是预订一份下午茶给大家分享时，搁在办公桌上的手机响起来。高洁看到屏幕上闪动的是“言楷”的名字，没来由地， 心头一阵惊慌。她摁下接听键，那头言楷的声音更慌乱。
“那啥……嫂……高女士，您今天有没有空？”
高洁眼皮跟着心跳一跳： “怎么了？”
言楷说：“直哥昨晚出了车祸，住市一医院，您来看看行不？在四号楼401病房。”他仿佛是怕高洁会追问或拒绝似的，讲完即刻将电话挂了。
高洁的心跟着话筒内那一串忙音跳个不停，良久，才反应过来。于直一出了车祸？她的手一颤，手机掉到地板上。
裴霈赶忙替她检起手机递过来，高洁已经胡乱地将包理了理，忙说：“我今天有事先走了。”她抓过手机，塞进包里。
裴需问： “有什么急事吗？”
高洁摆摆手，走到办公室门前，穿上外套，急急忙忙地走出了工作室大门。
她是一路疾步下楼， 出了公寓， 走到一个十字路口才立定， 跟着刚才手机里头忙音跳个不停的心少许平稳了些 . 她在十字路口茫然地站了一会儿， 待十字路口的红灯明灭两回，终于伸出手，拦下一辆出租车，对司机说：“去市一医院。”